AIDIGI Kembali ke beranda

Kebijakan Pengembalian Dana

Halaman ini menjelaskan kapan Anda dapat mengajukan pengembalian dana, cara mengajukannya, dan berapa lama prosesnya.

Terakhir diperbarui: 23 September 2026

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pembelian membership dan produk digital di aidigi.id yang dibayar melalui payment gateway Duitku. Karena produk kami berupa akses digital yang dapat langsung digunakan setelah pembayaran, pengembalian dana hanya diberikan dalam kondisi tertentu seperti dijelaskan di bawah.

2. Kondisi yang memenuhi syarat refund

Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh apabila:

  • Pembayaran ganda: Anda terdebit lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama.
  • Akses tidak aktif: pembayaran sudah berhasil, tetapi akses membership tidak aktif dalam 1×24 jam dan tim kami tidak dapat memperbaikinya.
  • Kesalahan nominal: jumlah yang terdebit tidak sesuai dengan harga yang tertera saat checkout.
  • Pembatalan dalam 7 hari: Anda mengajukan pembatalan paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran dan belum mengakses materi khusus member.

3. Kondisi yang tidak memenuhi syarat

  • Pengajuan dilakukan lebih dari 7 hari sejak tanggal pembayaran.
  • Materi khusus member sudah diakses, ditonton, atau diunduh.
  • Alasan hasil atau penghasilan tidak sesuai harapan. AIDIGI tidak menjanjikan penghasilan atau keuntungan tertentu.
  • Ketentuan, komisi, atau kebijakan dari program partner pihak ketiga.
  • Akun ditangguhkan atau ditutup karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
  • Masa aktif membership yang tidak dimanfaatkan hingga berakhir.

4. Cara mengajukan refund

Kirim email ke aidigiofficial@gmail.com dengan subjek "Pengajuan Refund – [Nomor Invoice]" dan sertakan:

  1. Nama lengkap dan email akun AIDIGI.
  2. Nomor invoice atau ID transaksi.
  3. Tanggal pembayaran dan metode pembayaran yang digunakan.
  4. Alasan pengajuan refund.
  5. Bukti pembayaran (screenshot atau mutasi rekening).
  6. Nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening untuk pengembalian dana.

Anda juga dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 811-1119-1211 untuk konfirmasi.

5. Proses dan waktu pengembalian

  1. Verifikasi: kami memeriksa pengajuan Anda dan memberikan jawaban paling lambat 3 hari kerja.
  2. Pencairan: jika disetujui, dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja ke rekening bank atas nama pembeli, atau melalui metode pembayaran asal jika memungkinkan.
  3. Penonaktifan akses: setelah refund disetujui, akses membership untuk transaksi tersebut akan dinonaktifkan.

Untuk kasus pembayaran ganda dan kesalahan nominal, dana dikembalikan secara penuh tanpa potongan.

6. Pembatalan membership

Anda dapat berhenti menggunakan membership kapan saja. Karena kami tidak melakukan penagihan otomatis, membership Anda akan berakhir dengan sendirinya pada akhir masa aktif. Pembatalan di tengah masa aktif tidak menghasilkan pengembalian dana untuk sisa periode, kecuali memenuhi kondisi pada bagian 2.

7. Hubungi kami

Jika ada pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi: